Sobre el pedido
¿Cómo funciona el pago contraentrega?
Haces el pedido sin pagar nada en línea. Cuando el mensajero llega a tu dirección, pagas en efectivo y recibes el producto. Puedes revisar que venga sellado antes de pagar.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, despachamos a todo el territorio nacional colombiano.
¿Cuánto demora?
El estimado es de 2 a 7 días hábiles según el destino. En Medellín y su área metropolitana suele ser más corto. Son estimaciones de la transportadora, no plazos garantizados.
¿Puedo cambiar la dirección después de ordenar?
Si el pedido todavía no ha salido de bodega, sí. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible.
Sobre el producto
¿Vienen con caja de regalo?
Sí, los dos. El Collar Te Amo en 100 Idiomas viene en una caja de regalo rectangular. El Collar Girasol viene en una caja negra con ventana transparente y seis rosas decorativas rojas. Llegan armados y listos para entregar: no hay que envolver nada.
¿De qué material son?
Las cadenas de ambos collares son de acero inoxidable. El dije del Collar Te Amo es de acero inoxidable con circonias; el del Collar Girasol es de cobre galvanizado con circonias y acabado dorado.
¿Se oxidan o ponen la piel verde?
El acero inoxidable no se oxida con el sudor ni con el agua, y no pone la piel verde como sí lo hace la bisutería de aleación. Para que conserven el brillo: quítatelos antes de nadar o bañarte, evita el contacto directo con perfume y cremas, y guárdalos en su caja cuando no los uses.
¿Qué largo tiene la cadena?
Ambos traen cadena de 40 cm más 5 cm de extensión, para que puedas ajustar el largo.
¿Puedo elegir el color?
El Collar Te Amo en 100 Idiomas viene en Oro Rosa o Plateado; eliges el color al hacer el pedido. El Collar Girasol tiene un único acabado, dorado.
¿Cómo se lee el grabado del corazón?
La piedra no proyecta el texto por sí sola. Para leer el micrograbado hay que apuntarle con la linterna del celular y mirar la luz que sale, o acercar la cámara con el zoom hasta que el texto entre en foco. Es un efecto real, pero requiere ese gesto: lo decimos claro para que sepas exactamente qué vas a recibir.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolverlo?
Sí. En compras a distancia tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011. El producto debe estar sin abrir y en su empaque original. También aplica garantía legal si el producto llega defectuoso o no corresponde a lo pedido.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Escríbenos por WhatsApp el mismo día con fotos del empaque y del producto. Lo resolvemos con reposición o reembolso.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp y te contestamos directo.