Cobertura
Despachamos a todo el territorio nacional. Nuestra bodega está en Envigado, Antioquia, y trabajamos con transportadoras de cobertura nacional.
Tiempos estimados
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Medellín y área metropolitana | 2 a 3 días hábiles |
| Ciudades principales | 2 a 5 días hábiles |
| Resto del país y zonas apartadas | 3 a 7 días hábiles |
Son tiempos estimados, no plazos garantizados. Dependen de la transportadora y pueden verse afectados por clima, orden público, temporadas de alta demanda o direcciones incompletas. Preferimos decírtelo antes y no prometer una fecha que no controlamos.
Pago contraentrega
No pagas nada al hacer el pedido. Pagas en efectivo al mensajero en el momento de recibir el producto, en la dirección que registraste. No pedimos datos de tarjeta ni transferencias por adelantado.
Antes de pagar puedes verificar que el empaque venga sellado y que corresponda a lo que ordenaste.
Costo del envío
El costo de envío se muestra en el checkout antes de que confirmes el pedido. No hay cargos que aparezcan después.
Seguimiento
Cuando el pedido sale de bodega te enviamos la guía de rastreo al correo y al WhatsApp que registraste. Si no la recibes en 48 horas hábiles, escríbenos.
Si no estás cuando llega
La transportadora normalmente hace hasta dos intentos de entrega. Si ninguno resulta, el pedido regresa a bodega y te contactamos para coordinar de nuevo. Por eso es importante que el número de teléfono esté correcto y activo.
Datos de entrega
Revisa bien la dirección antes de confirmar. Una dirección incompleta (sin número de apartamento, torre o referencia) es la causa más frecuente de demora. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible: si el pedido aún no salió, alcanzamos a corregirlo.
¿Dudas con tu pedido? Escríbenos por WhatsApp.